İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ve teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sipariş koşulları çerçevesinde uygulanır.

4. Satın alınan her bir ürün, yasal teslimat süresi içerisinde, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Yasal süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde, Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgeleri ile birlikte teslim edilmelidir.

6. Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin veya tesliminin imkânsızlaşması halinde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir ve ödenen bedelin iadesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

7. Alıcı’nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı ürünü mevzuatta öngörülen hükümler doğrultusunda Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE

9. Satıcı’nın kontrolü dışında meydana gelen ve öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Alıcı, şartlara göre siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde, ödenen bedelin iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin Satıcı tarafından bankaya gerçekleştirilmesinden sonra bedelin Alıcı’nın hesabına yansıma süresi bankanın uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslim aldığı ürünün ambalajını ve ürünün dış görünüşünü teslim sırasında kontrol etmelidir. Ezik, kırık, yırtılmış ambalaj veya açıkça görülebilen hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Alıcı, cayma hakkını kullanacaksa ürünü niteliğine ve kullanım amacına uygun şekilde, yalnızca gerekli inceleme sınırları içerisinde kullanmalıdır. Ürünün iade edilmesi halinde, varsa ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer belgelerin de iade edilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya sipariş sırasında gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma iradesinin bildirilmesi yeterlidir.

12. Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

Ticari Unvan: RANUD TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: (542) 674 23 71
E-posta: [email protected]
Adres: SEVGİ MAH. 4637 SK. DAMLA NO: 1 İÇ KAPI NO: 11 KARABAĞLAR / İZMİR

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Alıcı’nın satın aldığı ürün bir hizmet ise, cayma hakkı süresi kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Ancak mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen hizmet ve ürünler bakımından ilgili istisnalar uygulanır.

14. Cayma hakkının kullanılması halinde iade ve teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.

15. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi gerekmektedir. Cayma bildirimi; e-posta veya mevzuatın izin verdiği diğer iletişim yöntemleri üzerinden yapılabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilen ürünle birlikte mümkünse siparişe ilişkin fatura veya fatura bilgileri de gönderilmelidir.

Kurumsal olarak düzenlenen faturalarda, iade işleminin tamamlanabilmesi için mevzuata uygun iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

17. İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile mümkün olduğunca eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

18. SATICI, cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

İade işlemleri, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

19. ALICI’nın, ürünü cayma hakkı süresi içerisinde ürünün niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi mümkündür. Ancak ürünün, gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değerinin azalması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının kampanya kapsamında belirlenen alt limitin altına düşmesi halinde, kampanya şartlarına göre uygulanan indirim iptal edilebilir ve ilgili tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile mevzuatta belirtilen diğer ürün ve hizmetler yer almaktadır.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyen açısından özel nitelik taşıyan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması gerekir. Mevzuatta cayma hakkına ilişkin özel düzenlemeler saklıdır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. ALICI’nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki sözleşmeden doğan yükümlülükler kendisine aittir.

Bu durumda doğabilecek faiz, gecikme bedeli, yasal takip masrafları ve benzeri yükümlülükler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili banka/ödeme kuruluşu sözleşmeleri kapsamında değerlendirilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sipariş oluşturma aşamasında Alıcı’ya sunulan seçenekler üzerinden gerçekleştirilir.

Online ödemelerde, siparişin tamamlanmasının ardından ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre tahsil edilir.